Qué es PROFECO en México
La Procuraduría Federal del Consumidor hizo una serie de recomendaciones para quienes vayan a adquirir productos durante El Buen Fin 2023 para que se les respete los descuentos y las garantías.
Comprar en establecimientos formales, pedir y guardar el comprobante de compra ya sea físico o el pago hecho en línea, así como la garantía por escrito y revisar plazos, precios y condiciones de entrega, así como verificar las políticas de cambio y devolución.
Recuerda que te deben de respetar el precio, el plazo, la oferta o la promoción.
En caso de que se nieguen a hacerlo hay que acudir a la Profeco. Si el proveedor está registrado ante Conciliaexprés o Concilianet se podrán solucionar las reclamaciones a través del Teléfono del Consumidor 5555688722 o 8004688722.
Si es vía Concilianet entonces deberás entrar a la siguiente página Inicio (profeco.gob.mx) y dar click en proveedores registrados, para que desde ahí revises si es una tienda registrada o no.
En caso de que no esté registrado el proveedor entonces llama al Teléfono del Consumidor o acude a una Oficina de Defensa del Consumidor o pide asesoría al correo asesoria@profeco.gob.mx.