El Instituto Nacional de Salud Pública (INSP), organismo de la Secretaría de Salud, fortalece el acceso de las y los adolescentes a información clara y confiable mediante el chat en línea “¿Cómo le hago?”, disponible en https://comolehago.org/
. Esta herramienta ofrece asesoría personalizada en temas de salud sexual y reproductiva.
La plataforma ha registrado un crecimiento notable: mientras que en 2021 recibió alrededor de mil consultas, para 2024 superó las 34 mil. El servicio es atendido por personal especializado que brinda acompañamiento profesional, libre de prejuicios y estigmas.
En entrevista, la directora de Salud Sexual y Reproductiva del INSP, Aremis Villalobos, destacó que el contenido se sustenta en evidencia científica y está diseñado específicamente para adolescentes. Además, subrayó que las consultas son anónimas y no se solicita información personal.
Entre los temas más frecuentes se encuentran métodos anticonceptivos y puntos de acceso; prevención y detección de infecciones de transmisión sexual; prácticas sexuales seguras; anticoncepción de emergencia; placer y erotismo; así como orientación para acceder a servicios de aborto seguro.
La iniciativa comenzó en 2015 como un sitio web dentro de la Estrategia Nacional para la Prevención del Embarazo en la Adolescencia, con el propósito de promover decisiones informadas sobre anticoncepción, especialmente métodos reversibles de larga duración y protección dual frente a infecciones y embarazos no planeados.
Tras un estudio realizado en 2018 sobre necesidades digitales en salud sexual adolescente, surgió la demanda de un espacio de atención personalizada. Así, en 2021 se incorporó el chat con la colaboración del Centro Nacional de Equidad de Género, Salud Sexual y Reproductiva (CNEGSR), cuyos profesionales participan en la atención.
El servicio opera de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas y fines de semana de 8:00 a 20:00 horas, con mayor afluencia entre las 9:00 y 12:00, y de 15:00 a 17:00 horas. Además del chat, el portal ofrece materiales didácticos como videos, tutoriales y dinámicas interactivas para abordar conceptos como sexo y género, cómo establecer límites y el uso correcto del condón en pareja.