A través de sus redes sociales, el director general del Instituto Mexicano del Seguro Social, Zoé Robledo, informó que el IMSS recibió un reconocimiento por ser la primera institución de salud dentro de la Administración Pública Federal en certificar en su totalidad a su personal de atención y orientación al derechohabiente.
Señaló que durante el Foro Sistema Nacional de Competencias 2023, el Consejo Nacional Normalización y Certificación de Competencias Laborales, Conocer, hizo pública la distinción.
El funcionario detalló que con toda esta labor se reconoció que en el 2022 el IMSS fue la primera institución de salud dentro de la administración pública federal en certificar en su totalidad al personal experto en su función, en este caso el personal de atención y orientación al derechohabiente, donde a la fecha hay dos mil 700 trabajadores certificados.
Indicó que, durante el evento, el IMSS pudo compartir el trabajo de capacitación que realiza para su propio personal, principalmente con dos estándares:
El primero la atención al usuario basado en la cultura del buen trato, que ha sido elaborado por la Unidad de Atención a la Derechohabiencia
Y el segundo, con la puesta en marcha de cursos de formación en materia de seguridad social con enfoque de derechos humanos, que se ven en la Unidad de Derechos Humanos.