El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) ha lanzado Mi Chat ONCOIMSS, una herramienta creada para mejorar la atención y responder a las necesidades inmediatas de los pacientes pediátricos en tratamiento oncológico.
Este servicio facilita la comunicación directa y eficiente entre los padres de los niños con cáncer y el personal del IMSS, según anunció la institución.
Enrique López Aguilar, encargado de la Coordinación de Atención Oncológica, explicó que la aplicación no solo mejora la atención, sino que también permite obtener datos estadísticos sobre los diferentes procesos de atención. Mi Chat ONCOIMSS es gratuito y funciona a través de WhatsApp mediante el número 55 4138 6025.
Este canal ofrece soluciones en tiempo real para cinco áreas: medicamentos, atención médica, tecnología (como el carnet digital), Licencia 140-Bis y el Banco de Sangre. Además, López Aguilar señaló que las solicitudes más comunes incluyen la gestión de citas, estudios de laboratorio y gabinete, segunda opinión y suministro de medicamentos.
El jefe de la División de Servicios Digitales de Salud, Isaac Mejía, informó que recientemente se han registrado 211 nuevos pacientes en la plataforma de tratamientos oncológicos, sumando un total de 17,733 usuarios, de los cuales el 35% son niños y el 65% adultos, atendidos en 76 hospitales.