El Buen Fin 2025 se llevará a cabo del jueves 13 al lunes 17 de noviembre. Durante esos cinco días, compradores de todo el país podrán acceder a descuentos y ofertas tanto en tiendas físicas como en plataformas digitales. No obstante, si algún comercio no respeta las promociones anunciadas, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) señala los pasos a seguir para presentar un reclamo.
Con motivo de la edición número 15 de este programa comercial, la Profeco informó que pondrá en marcha un operativo especial a nivel nacional.
“Más de mil servidores públicos estarán asignados a la supervisión de promociones y a la atención de quejas del 13 al 17 de noviembre”, detalló la institución.
Durante el evento, los comercios suelen promover rebajas, facilidades de pago y meses sin intereses que deben respetarse. Si una tienda incumple con lo prometido, existe la posibilidad de levantar una queja formal ante Profeco.
Profeco ofrece orientación y asesoría legal a través de sus teléfonos:
Ciudad de México y zona metropolitana: 55 5568 8722
Resto del país: 800 962 8000
Estas líneas permiten recibir quejas, orientar sobre procedimientos y ofrecer soluciones inmediatas.
Antes de iniciar un reclamo, es importante guardar facturas, capturas de pantalla, comprobantes y revisar los términos de la oferta o política de devolución. Estos documentos serán fundamentales durante el proceso.